退款政策
退貨及換貨條款
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顧客可以由收貨日計起7日內申請退換有新品瑕疵*, 產品必須保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經使用。由於門市購物之客人可以在確定購買後，由店員協助下開啟產品檢查及測試產品功能，所以貨物一旦出門將不可退換。
*新品瑕疵: 缺陷指產品出廠時已有的品質瑕疵；其他因錯誤使用、使用不當清潔方式、物流運輸途中包裝遭碰撞等原因導致損壞，將不屬於瑕疵品。
- 如貨品需經由第三方物流運送，所有貨品出門後均不能退換，如有任何爭議之產品經本公司確認可退換，亦必須先與客戶服務部聯絡，否則本公司有權拒絕安排。
- 如有於本公司未能出貨需要退款，當確認被供應商退單後，本公司將於7個工作天內退回全數金額。
- 因郵費高昂及處理手續繁複，所有寄送海外訂單均不接受退換貨。
- 如果顧客未能親身到店需安排寄送， 顧客需承擔來回之運費。
- 本公司不接受以色差作為退換理由。我們盡力在網站上展示出貨品真實準確的顏色。但每款顯示屏幕都有不同，我們無法保證閣下使用的顯示屏幕呈現出完全準確的顏色。
- 若因產品未達理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因是不接受退換貨
- 如我們沒有寄出正確之產品，本店可承擔產品退回之運費。
退貨及換貨流程
- 如需退貨或換貨，請於收到貨品後驗收並即時向我們提出，否則恕不接受。
- 退貨前必須先透過 WhatsApp (+852 91026939) 通知我們確認，並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
- 當我們收到你的換貨要求時，將透過電郵給你/WhatsApp聯絡你（一般需要兩個工作天）。
- 收到我們的回覆後，請於3天內退回貨品（公眾假期除外)，否則恕不接受。包裹內請附上一張字條，並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 。
- 如貨品於退貨途中遺失，而閣下未能提供投遞證明，我們恕不負責 。
- 當收到你的包裹並檢查後，我們將會以電郵通知/WhatsApp通知 你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後，本店將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。
- 批核成功後，客戶服務同事會通知客人把貨品款項退回你所提供的戶口或可以 帶同需退換之產品到指定門市更換產品*。
*更換產品: 我們會為顧客更換同款，同色及同樣尺碼的貨品，將視乎本公司及供應商的庫存而作決定
下列貨品我們恕不接受換貨：
- 減價貨品
- 貨品已被使用過，磨損，洗涤，薰香，修改或任何方式改變
- 貨品沒有原裝附上的標籤，包裝等配件
本公司有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則，本公司擁有最終退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。
損壞貨品
所有貨品於寄出前都會被檢查 ，以確保質量沒有問題。但如遇上一些損壞的生產問題，請通知我們，並附上照片（一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品）要求更換貨品。們將承擔來回運費， 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意，我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品，如果該貨品已斷貨，您將收到全額退款。
以下原因，將不能確認為有損壞的貨品：
- 貨品寄出後，外盒及內盒損壞及人為所為或清洗所造成的損壞
- 面積小而不明顯的污垢
- 實物與網上所顯示的顏色略有差別（由於每部電子產品的顯示器設置不同，加上每個人對顏色的深淺定義有所分別，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。）
- 實物與網上所提供的尺寸略有誤差（由於各人所測量的方式有所不同，網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差，誤差在1吋左右屬正常範圍。）